logo 一圓克彦

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講師名 ： 一圓克彦（イチエンカツヒコ）
肩書き ： リピーター創出専門コンサルタント、顧客リピート総合研究所株式会社 代表取締役、LectLab 主宰
生　年 ： 1975年
出身地 ： 大阪府
講演ジャンル ： 経営、営業、販売、顧客満足、マーケティング
候補に入れる 講演依頼・ご相談

◎演 題

◆ 「0円で8割をリピーターにする集客術」 １． リピーターを『知る』 ・ ２０代でやってしまった私の失敗談 　　 値下げ攻勢の先に待っていたどん底とは・・・ 　　 客数は倍増！でも赤字に転落。その落とし穴 ・ リピーターがもたらす３つのメリット 　　 「販促費が圧縮できる」「離職率が下がる」「売上が読める」それぞれのメリットを詳しく 　　　解説いたします ・ 一目瞭然！数字でみるリピーターの凄いチカラ 　　　コツコツ頑張ればお客様は増え続ける！という思い込みの罠 ・ ４種類のリピーター　　　 　　 お客様がリピートするにはしっかりとした原因があった！ 　　 「地理型」「属人型」「商品型」「記憶型」それぞれのリピーター特性をご紹介 ２． リピーターを『つくる』 ・ 『８割をリピーターにする』簡単な考え方 ・ ４種類のリピーター　その特性を踏まえたつくり方 　 　 「地理型」ヒトは習慣で行動する。その習慣形成の仕組みを利用する 　 　 「属人型」知人をエコヒイキしてしまう消費者特性を利用する 　 「商品型」損をしたくない！という感情を利用する 　 　「記憶型」上記を組み合わせてなんとなく思い出してもらう仕組みとは？ ・ 顧客満足はどこからやって来るのか？ 　　 ニーズを満たしても顧客満足度は高まらない。では何を満たすのか？ ・ 顧客満足度向上の切り札『ＷＩＳＨ思考』とは 　　 必要（ニーズ）でも欲求（ウォンツ）でもなく、自己実現（ウィッシュ）でヒトは動く ３．『想起販促・脳内SEO』で記憶型リピーターを作る３つのポイント 　 　・ さらに、『何となく選んでもらえる』ための記憶定着を施そう 　　　　　心理学をベースにした販促方法を３つご紹介 　　　　　（その１）ウリの見つけ方と表現方法 　　　　　　　　　　皆さんのアピールすべき『ウリ』って何だと思いますか？ 　　　　　（その２）よいクチコミを発生させる方法 　　　　　　　　　　クチコミを科学してみましょう！広がりやすいクチコミを！ 　　　　　（その３）クチコミの信ぴょう性を高める方法 　　　　　　　　　　単なる噂で終わらないためのクチコミテクニック ◆　「ニーズの２歩先にある顧客感情で、本当の顧客満足を得る方法」 リピートを促すためにも、低価格化を抑止するためにも必要になる「顧客満足」という感情。 皆様の営業戦略上でも重要な位置を占めていると思われる「顧客満足」という感情は、お客様 ニーズの充足からは生まれない事をご存知でしょうか？ 顧客ニーズではなく、その2歩先にある顧客感情を理解し、「貴方から買ってよかった」という 真の顧客満足を生む考え方とは ・ 大きな勘違い！　顧客ニーズを満たしても顧客満足は生まれない ・ お客様が「買う」に至るまでの心理遷移を理解する ・ 「貴方から買いたい！」から「貴方から買って良かった」に繋げるアプローチ手法を徹底解剖 ◆　「あなたから買いたい！」を増やすためのネット媒体徹底活用術 ～ブログ・ホームページ・SNS・メルマガ編～ １．ホームページの役割とビジネスへのつなげ方 ２．メールマガジンとブログの役割とビジネスへのつなげ方 ３. SNSの役割とビジネスへのつなげ方 ４．各ツールの効果的な連携 ５．お客様をリピーター・ファンに変えるためのネット活用術

◎経 歴

1975年大阪生まれ。 製造業、福祉事業、IT事業、飲食業など、大小7業種の企業経営を自ら経験した【実践型】の リピーター・ファン創出コンサルタント。 2代目経営者として経営を行った年商160億円企業では、リピーター・ファンの創出により、6％の 顧客離れ防止で利益率を21％改善、離職率をゼロにし、事業を成長させる。 2008年、リピーター・ファンの創出に特化した経営支援の活動を開始。 リピーター・ファンこそが大切にすべきお客様。という信念のもと、講演やコンサルティングにより、 全国の企業や各種団体の利益改善を支援している。 2010年には、実践に基づくノウハウをまとめた著書『0円で8割をリピーターにする集客術（あさ出版）』を出版。 発売後、1週間で増刷となり、Amazonランキングの総合1位を獲得するベストセラーに。 自らの実体験に基づいた【リピーター・ファン作り】に関する講演やセミナーは随所に笑いを取り 入れたエンターテイメント型。「大笑いしながらも実践できる学びが豊富」「あっという間の120分だった」「商売の考え方が180度変わった」などと全国で反響を呼ぶ。2010年からは5年間で主催団体から講師として招かれる回数が1,000回を突破。自主開催セミナー を含めると1,400回の登壇、受講者は述べ80,000人を超える。 2016年、自ら実践し、圧倒的な結果を出すことに成功した独自メソッドを提供するLect Labを創設。講師ビジネスに取り組むあらゆる人の支援をおこなっている。 2011年 TSUTAYA全国講師オーディション　準グランプリ獲得。

◎一圓克彦の著書

「0円で8割をリピーターにする集客術」(あさ出版)　※2010年6月発売。Amazonランキング総合1位獲得。
※その他（Ａ50万円まで、Ｂ100万円まで、Ｃ101万円以上、Ｄご相談、交通費滞在費等別）

Special Contents 特集：往年の名選手・指導者の講演

  • 萩野公介

    競泳金メダリスト

    「⾦メダルに繋がった⽬標設定」

  • 瀬古利彦

    「心で走る～復活の軌跡～」

    「心で走る～復活の軌跡～」

  • 内田順三

    元読売巨人･広島カープ2軍監督・野球評論家・野球指導者

    ｢打てる、伸びる!逆転の育成法 : 「脱・常識」の打撃開花術&心のケア・名選手成長秘話｣

  • 攝津正

    元プロ野球選手 、スポーツコメンテーター

    『「努力の天才」で球界を代表する投手に～モチベーションと目標設定、実現のさせ方～』