logo 鎌田洋

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講師名 鎌田洋(カマタヒロシ)
肩書き 株式会社ヴィジョナリー・ジャパン 代表取締役
生 年 昭和25年
出身地 宮城県
講演ジャンル CS ホスピタリティ
候補に入れる 講演依頼・ご相談

◎演 題

「企業価値を高めるCS向上のヒント」 「ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと」 「ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと」 「ありがとうの数だけ幸せになれる」 「ディズニーの絆力」から学ぶホスピタリティ」 「ディズニーに学ぶ感動を与える人づくり」

◎経 歴

◆1950年 宮城県生まれ。 ◆1982年 ㈱オリンタルランド 入社  ※カストーディアル「清掃部門」 8年在籍 初代ナイトカストーディアル・トレーナー   兼エリアスーパーバイザとして、ナイトカストーディアル・キャスト600名を育成する。  ※ディズニーユニバーシティ「教育部門」 7年在籍 教育部マネージャーとして、   オリエンタルランド全スタッフを指導し、育成する。 ◆1997年 「7つの習慣」で有名なフランクリン・コヴィー・ジャパン   ※代表取締役副社長・セミナー事業部担当として、自らコンサルタントを務める。 ◆1999年 11月 (株)ヴィジョナリー・ジャパンを設立 現在に至る。  ※日本で初めて、本家アメリカからディズニーインスティチュートセミナーを招致 【これまでの経験】 東京ディズニーランドにて 清掃体験 ナイトカストーディアルでの体験は、ディズニーの精神を理解するうえでの貴重な体験となった。 アメリカのディズニーランドの初代マネージャー(チャック・ボヤージン氏)からの直接の教えはウォルトの精神そのものであった。 こだわりと妥協しない清掃のあり方は誇りを喚起させてくれるのに充分であった。そしてそれは清掃の価値を変えた。 ディズニー・ユニバーシティ 感動をベースにした教育のあり方は私に驚きと効果性の高さをもたらしてくれた。まさに「継続多重」の原則は清掃だけではなく、教育においても一貫性を持ってなされていた。

◎鎌田洋の著書

「ディズニー キセキの神様が教えてくれたこと」(SBクリエイティブ) 「ディズニー ハピネスの神様が教えてくれたこと」(SBクリエイティブ) 「ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと」(SBクリエイティブ) 「ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと」(SBクリエイティブ) 「ディズニー ありがとうの神様が教えてくれたこと」(SBクリエイティブ) 「ディズニーの絆力」(アスコム)
※その他(A50万円まで、B100万円まで、C101万円以上、Dご相談、交通費滞在費等別)

Special Contents 特集:ホスピタリティ・おもてなしの講演

  • 柿木道子

    (株)くいだおれ代表取締役会長

    「道頓堀でこだわった親子二代の商法 “道頓堀発おもてなしの心”」

  • 茂木久美子

    元山形新幹線「つばさ」車内販売員

    「おもてなしの心を大切に、自分らしい接客を」

  • 佐竹悦子

    株式会社インフィニ 代表取締役

    「ホスピタリティ」

  • ふくだ友子

    人材育成コンサルタント

    「プラス言葉が生み出す人生の好循環」

エンターテイメントショー・イベント企画