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講師名 鴨頭嘉人(カモガシラヨシヒト)
肩書き 株式会社ハッピーマイレージカンパニー 代表取締役、       サービスハピネスクリエーター、                      話し方の学校 チーフプロフェッサー
生 年 昭和41年
出身地 大阪府堺市
講演ジャンル サービス、リーダーシップ、企業経営、営業、小売、組織人材、顧客満足、モチベーションアップ、コミュニケーション
候補に入れる 講演依頼・ご相談

◎演 題

「マクドナルドNo1マネージャーが公開する上司が伝えるべき一番大切な事と上司が取るべき3つの行動」 【概要】 ◆大失敗!夢にまで見た初店長での挫折と学び 1店舗目のマネジメントで大失敗!コミュニケーションの悪化とともに業績も悪化。やる気と情熱と正しさだけでは、部下は動かないことを知 る。ついに店長自身が出社するのも怖くなる。 ◆全てが変わった、たった1つの誓い。赤字280万だった店舗を売上 2.4倍、黒字への大転換!! 全てのスタッフに理念が浸透する本気のオリエンテーション。 スタッフから売上アップの提案が止まらない!革命的な仕組みとは? キャンペーンからカルチャーへ…アルバイトが売上にコミットした理由。 全員が店長、全員が経営者の店舗に生まれ変わり、全国3300店舗中、従業員満足度ナンバー1、お客様満足度ナンバー1、売上伸び率ナンバー1の3冠を達成。 ◆たくさんの失敗から学んだ、たったひとつのこと。自立型人材を育てる上司の役割とは? 旧時代的なマネージメントが通用しない理由。答えを探す人材ではなく、答えにたどり着ける人材へ。自立型人材を育成するニューリーダーシップとは? 現場で実際起きた失敗談から学ぶ、どんな業界でも通用する再現可能な原理原則をお伝えします! 「若手社員に贈る 仕事の価値は自分でつける!」 【概要】 ◆若手社員に贈る生き生きと働くプラチナルール 毎日会社に行きたくなる働き方とは? 上司に指摘された時に感謝できる、解釈力の身につけ方 自分で自分の状態をコントロールできるようになる3つの習慣 ◆最高の挨拶は、最高のリーダーシップを発揮する リーダーシップにキャリアは関係ない! 理屈ではなく体感できる日本最高レベルの挨拶の実践 ビジネスの現場における挨拶が持つ真の価値とは? ◆仕事の本当の評価者は上司ではなくお客様 仕事の本質を知ることが、自立の第一歩 売上とはお客様に提供した仕事の価値である 上司の期待を越える働き方とは? ◆報連相にはたくさんの気づきが隠されている 「今すぐ辞表を書け!」大失敗から学ぶ報連相の重要性 たった1人の報連相ミスが一瞬で経営を揺るがす 会社とは1人ではできないことを実現する集合体 ◆仕事の意味づけ・意義付けは自分で決める! 上司に依存しない自分軸の働き方とは? 肩書ではなく仕事の価値は自分で決める! どんな仕事も天職にしてしまう、魔法の働き方 転職は天職につながらない 具体的実例と実践を通じ、上司に依存しない会社の未来を担う自立型人材を育成するセミナーです!

◎経 歴

19歳で日本マクドナルド株式会社にアルバイトとして入社。その後正社員となり、現場で18年、本社で3年間経験を積む。30歳で店長に昇進し、32歳の時にはマクドナルド3300店舗中、お客様満足度・従業員満足度・セールス伸び率全国1位を達成。国内のみならずワールドワイドの表彰も全て受賞する功績を残す。 現在は、世の中のサービスパーソンを元気にする動 “HappyMileage”を推進する傍ら、全国で年間200講演以上の講演活動を行なっている2012年9月、25年間のマクドナルドでの実体験に基づく著書「人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった」を出版。発売初日にAmazonビジネス書ランキング1位、総合2位を獲得。初版1万部にもかかわらず、発売2日目に増版が決定。現在も好評販売中。

◎鴨頭嘉人の著書

「人生で大切なことは、みんなマクドナルドで教わった」 (新潮社)
※その他(A50万円まで、B100万円まで、C101万円以上、Dご相談、交通費滞在費等別)

Special Contents 特集:リーダーシップの講演

  • 二宮清純

    スポーツジャーナリスト

    奇跡のリーダーシップ - 勝つための選択 -

  • 赤木美香

    クラーク・フューチャー・コンサルタンツ有限会社 代表取締役

    プロフェッショナル人財(自律型人財)になるための自己リーダーシップ

  • 北川正恭

    早稲田大学名誉教授

    新時代を築くリーダーシップ

  • 武田美保

    シンクロスイマー

    世界を目指す 究極のチームワーク・リーダーシップ

エンターテイメントショー・イベント企画